Privacybeleid van Lamalucky Casino

Het privacybeleid van Lamalucky Casino legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u lama-lucky.nl bezoekt of onze diensten gebruikt. U leest hierin waarvoor wij deze gegevens gebruiken, hoe wij ze bewaren en beschermen en wanneer wij ze met anderen delen. Ook beschrijven wij welke keuzes en rechten u heeft. Lees deze informatie voordat u de website gebruikt. Door onze website te gebruiken, geeft u aan dat u dit beleid heeft gelezen. Lamalucky Casino beschrijft hieronder de verwerking tijdens de verschillende stappen van uw gebruik van onze diensten.

1. Wie Wij Zijn

Lamalucky Casino wordt geëxploiteerd door Prontogabriela S.R.L. Wij werken onder de licentie Curacao, met licentienummer 8048/JAZ2022-041. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw spelersgegevens en bepalen voor welke doeleinden en op welke wijze deze worden verwerkt. Dit beleid beschrijft onze verantwoordelijkheid voor persoonsgegevens bij het aanbieden van de website, het beheren van spelersaccounts en het uitvoeren van de bijbehorende dienstverlening.

2. Welke Gegevens Wij Verzamelen

Het privacybeleid van Lamalucky Casino omvat gegevens die u zelf verstrekt en gegevens die tijdens uw gebruik van onze diensten ontstaan. De gegevenscategorieën zijn afhankelijk van uw activiteiten en de benodigde controles.

Identiteitsgegevens en contactgegevens, waaronder uw naam, geboortedatum, e-mailadres en telefoonnummer.
Uw adres en woonland, voor de beoordeling van uw registratie en verblijfgegevens.
Inloggegevens en gegevens over de toegang tot uw account.
Identiteitsdocumenten, adresbewijzen, verificatie van betaalmethoden, resultaten van de CRUKS-controle vóór deelname en eventuele aanvullende witwascontroles.
Financiële gegevens, zoals betaalgegevens, stortingen, opnamen en de bijbehorende transactiegegevens.
Technische gegevens over uw apparaat, browser, IP-adres en sessies.
Spelgegevens, waaronder spelgeschiedenis, bonusgebruik, inzetten en voortgang binnen loyaliteitsactiviteiten.
Berichten aan onze klantenservice en uw vastgelegde voorkeuren voor marketing.

Niet alle gegevens ontstaan op hetzelfde moment. Sommige verstrekt u bij registratie, andere tijdens betalingen of contact met onze klantenservice. Lamalucky Casino verwerkt deze gegevens binnen de hieronder beschreven doeleinden.

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Lamalucky Casino gebruikt uw persoonsgegevens om uw account te laten functioneren, uw identiteit te controleren en betalingen te verwerken. Daarnaast gebruiken wij relevante gegevens om aan onze licentieverplichtingen te voldoen. Welke verwerking nodig is, hangt af van de dienst die u gebruikt en de controles die daarbij moeten worden uitgevoerd.

Uw account aanmaken, beheren en de bijbehorende instellingen verwerken.
Stortingen en opnamen verwerken via onder meer Visa, iDEAL, Mastercard en Skrill.
Bonussen en promoties uitvoeren en de toepasselijke deelnamevoorwaarden toepassen.
Hulpmiddelen voor verantwoord spelen uitvoeren, waaronder limieten, tijdelijke onderbrekingen en zelfuitsluiting.
Verplichtingen ter voorkoming van witwassen naleven en relevante transacties controleren.
Fraude, bonusmisbruik, VPN-gebruik en toegang vanuit uitgesloten landen opsporen.
Vragen en verzoeken aan onze klantenservice beantwoorden.
Marketingberichten versturen, uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Deze doeleinden bepalen welke informatie voor een handeling nodig is. Niet iedere verwerking vereist alle beschikbare accountgegevens. Het privacybeleid van Lamalucky Casino onderscheidt daarom ook de rechtsgronden waarop wij ons baseren.

4. Rechtsgronden voor Verwerking

Lamalucky Casino verwerkt gegevens op vier rechtsgronden. Voor de uitvoering van onze overeenkomst beheren wij bijvoorbeeld uw account. Wettelijke verplichtingen vormen de basis voor leeftijdscontroles, identiteitscontroles, witwascontroles en naleving van spelregels. Ons gerechtvaardigde belang ondersteunt beveiliging, fraudepreventie en verbetering van de website. Toestemming gebruiken wij voor marketing en niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

5. Cookies en Volgtechnieken

Lamalucky Casino gebruikt strikt noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies. Strikt noodzakelijke cookies ondersteunen de werking van de website. Niet-noodzakelijke cookies plaatsen wij alleen met uw toestemming. Uw keuze bepaalt of deze aanvullende verwerking plaatsvindt; toestemming daarvoor is geen algemene voorwaarde om de noodzakelijke websitefuncties te gebruiken. De volledige informatie over de gebruikte categorieën, doeleinden en uw keuzemogelijkheden staat in ons cookiebeleid.

6. Gegevensdeling en Derde Partijen

Volgens het privacybeleid van Lamalucky Casino verkopen wij nooit spelersgegevens en delen wij persoonsgegevens uitsluitend in de hieronder genoemde gevallen, voor zover deze nodig zijn voor de betreffende dienstverlening of verplichting.

Met spelaanbieders, voor het beschikbaar stellen en uitvoeren van spellen.
Met betalingsverwerkers, voor het afhandelen van stortingen en opnamen.
Met aanbieders van identiteitsverificatie, voor noodzakelijke controles.
Met toezichthouders en bevoegde autoriteiten wanneer wetgeving of onze licentie dit vereist.
Met diensten voor geschillenbeslechting, voor de behandeling van een geschil.
Met partners voor fraudepreventie en analyse, voor de bijbehorende controles en beoordelingen.

Iedere partner moet de gegevens op grond van een schriftelijke overeenkomst beschermen. De gedeelde informatie moet aansluiten bij de betreffende taak. Lamalucky Casino stelt deze bescherming als voorwaarde voor de samenwerking.

7. Locatiecontroles en Toelating

Lamalucky Casino controleert uw locatie en uw toelating bij registratie en bij betalingen. Daarbij beoordelen wij of de verstrekte locatiegegevens overeenkomen met de beschikbare technische informatie en de voorwaarden voor deelname. Deze controles helpen ons vast te stellen of toegang tot onze diensten is toegestaan. Wanneer wij toegang vanuit een uitgesloten land, onjuiste locatiegegevens of het gebruik van een VPN vaststellen, kunnen wij uw account sluiten en de daarmee samenhangende winsten ongeldig verklaren, voor zover onze algemene voorwaarden dit toestaan.

8. Bewaartermijnen

Het privacybeleid van Lamalucky Casino bepaalt dat wij accountgegevens bewaren zolang uw account geopend is. Financiële gegevens en verificatiedocumenten bewaren wij gedurende vijf jaar na sluiting van het account, zoals de regels tegen witwassen vereisen. Bij accountsluiting verwijderen of anonimiseren wij gegevens die wij niet langer hoeven te bewaren. Na afloop van de verplichte bewaartermijn worden ook de betreffende financiële gegevens en verificatiegegevens verwijderd of geanonimiseerd.

9. Uw Rechten

Bij Lamalucky Casino kunt u de onderstaande rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens, met inachtneming van eventuele wettelijke verplichtingen die op de verwerking van toepassing blijven.

Inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
Onjuiste persoonsgegevens laten corrigeren en onvolledige gegevens laten aanvullen.
Verwijdering vragen wanneer geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Beperking van de verwerking vragen of bezwaar maken tegen een verwerking.
Overdracht vragen van de persoonsgegevens waarvoor het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt.
Uw toestemming voor marketing intrekken.

Voor verzoeken over uw rechten bij Lamalucky Casino kunt u schrijven naar support@lama-lucky.nl; wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.

10. Beveiliging

Het privacybeleid van Lamalucky Casino voorziet in toegang tot spelersgegevens uitsluitend voor medewerkers die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben. Verificatiedocumenten worden afzonderlijk van spelgegevens opgeslagen. Voor uw account is aanmelden met tweefactorauthenticatie beschikbaar. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord dat u niet voor andere diensten gebruikt en schakel tweefactorauthenticatie in. Meld onbekende accountactiviteit onmiddellijk aan ons, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.

11. Minderjarigen

Lamalucky Casino is uitsluitend bestemd voor volwassenen vanaf 18 jaar, of een hogere wettelijke minimumleeftijd wanneer die voor u geldt. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Uw leeftijd wordt bij registratie bevestigd en tijdens de verificatie gecontroleerd. Blijkt een account van een minderjarige te zijn, dan sluiten wij het en verwijderen wij de persoonsgegevens, behalve de gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.

12. Wijzigingen in Dit Beleid

Lamalucky Casino hanteert voor deze versie de datum 11-11-2026. Wij passen dit beleid aan wanneer onze werkwijzen of de toepasselijke wetgeving veranderen. Belangrijke wijzigingen kondigen wij aan op de website of per e-mail, zodat u kennis kunt nemen van de aangepaste informatie. Voortgezet gebruik na een wijziging betekent aanvaarding van het bijgewerkte beleid, voor zover de wet dit toestaat.

13. Contact met Ons

Voor vragen over het privacybeleid van Lamalucky Casino of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u schrijven naar support@lama-lucky.nl. U kunt ook de livechat in uw account gebruiken; deze is iedere dag 24/7 beschikbaar. Op e-mails reageren wij binnen 24 uur. Beschrijf bij uw vraag duidelijk op welke verwerking of situatie deze betrekking heeft, zodat onze klantenservice uw bericht gericht kan behandelen.